物業管理行業精神

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物業管理行業精神

文字:[大][中][小] 2020-7-14    浏覽次數:40    

                       物業管理行業精神

 

                       诚信服务  務實創新

                       专业規範  共治和諧

 

一、總述

行業精神四詞16字,分别表达了四个层次的价值指向。一是行业价值取向:诚信服务;二是企业价值勘辏簞諏崉撔拢蝗谴右嫡呒壑底荚颍鹤业規範;四是社区价值导引:共治和諧。

“诚信服务”,是中国物业管理行业的恒定目标,是从价值取向层面对我国物業管理行業精神的概述。它在行業精神中居于最高層次,對其它層次的行業精神具有統領作用。

“務實創新”,是对物业服务企业的殷切期望,是从企业层面对物業管理行業精神的概述。它是中国物业管理满足社会人民需求的内在驱动力,是走出有中国特色物业管理道路的基本保证。

“专业規範”,是对物业管理从业者队伍的素质要求,是从人的层面对物業管理行業精神的概述。它是物业管理行业的核心價值,也爲物業服務企業的團隊建設指引了方向。

“共治和諧”,是对物业管理美好画面的描述,是从社会治理层面对物業管理行業精神的概述。它反映了中国物业管理行业的基本属性,引导各方关系协同建设和谐的社区生态环境。

二、釋義

(一)誠信服務

“誠信”,是物業管理行業的價值基礎。物業服務企業要將誠信做爲企業經營的根本,不折不扣地落實每一項服務承諾,踏踏實實做好每一項份內工作;用誠實守信的服務換取陽光下的合法利益,用信譽商譽贏取業主和社會的認可。

“服務”,是物業管理行業的本質所在。物業管理既要管理好物,更要服務好人,最終目的是要滿足業主日益增長的物業服務需求。物業管理是與人民群衆生活密切相關的服務行業,服務水平的高低直接關系著能否實現中國人的“居住夢”,所以,將服務做到極致應是企業永恒追求的目標。

(二)務實創新

 “務實”,是物業管理行業的傳統美德。物業管理崇尚實幹、實事求是、注重實效、拒絕空想精神。空談誤國、實幹興邦,這不僅是十八大報告對全國人民的要求,也是物業服務企業走向輝煌道路的不二之途。

“創新”,是物業管理行業的發展動力。黨的十八屆五中全會提出:“讓創新貫穿黨和國家一切工作,讓創新在全社會蔚然成風。”物業管理行業響應國家號召,堅持創新爲驅動,激發企業的動力和活力,爲社會經濟建設貢獻力量。

(三)專業規範

 “專業”,是物業管理行業的立業之本。專業化在物業管理市場化發展中,經過長期積累,逐漸符合專業標准、成爲專門職業並獲得相應專業地位的過程。物業管理從業人員必須具備相應的專業素養和技術水平,提供高質量的服務,充分體現自身價值,才能獲取社會尊重。

規範”,是物業管理行業的行爲准則。物業管理從業者在物業管理活動中所應遵循的標准、原則、規則或准則,是物業管理行業達到和諧目標的必然途徑。“規範”不仅是物业管理行业必须着力倡导和建设的,也是社会与市场所高度需求的。

(四)共治和諧

“共治”,是物業管理行業的必然選擇。在透明、參與、責任、回應和有效等原則的統領下,與業主共同努力,與物業管理關聯方共同協作,營建協同發展的物業管理發展環境。黨的十八屆三中全會提出將社會管理轉向社會治理,在社區這個社會治理的基礎平台上,物業管理會做出積極的貢獻。

“和諧”,是物業管理行業的追求目標。通過物業服務企業與業主的和諧、業主之間的和諧、業主及企業與社會各方面的和諧,繼而實現物業管理行業的和諧,實現整個社會的和諧,從而達到行業與社會的高度統一。



轉自安徽省物業管理協會

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